ONNERA Service

Lo tenemos claro: estamos cerca de ti para servirte.

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  Red de servicios técnicos

  Tenemos una extensa red de técnicos propios y homologados para cumplir con los plazos acordados y dejar los equipos en perfecto estado de funcionamiento. En España, contamos al menos con servicio técnico en todas las provincias. Damos formaciones y realizamos evaluaciones continuas de nuestros técnicos.

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  Atención al cliente 365 días x 24 horas

  Estamos para atenderte todos los días del año a la hora que nos necesites.

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  Delegaciones

  Ponemos a tu disposición 12 delegaciones para darte servicio en Península, Baleares, Canarias y Caribe. En cada instalación se te asignará un Coordinador SAT específico para que recibas un servicio de calidad.

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  Portal del cliente

  En onneracontract.com podrás realizar cualquier gestión o consulta de incidencias, estado, albaranes, facturas, etc. Integrado con nuestro sistema de gestión Field Service que permite una vigilancia continua de instalaciones con trazabilidad de cada equipo. Desde el momento de su montaje, cada máquina queda unívocamente vinculada a una ubicación técnica, lo que permite una respuesta más rápida y eficiente.

Catálogo de servicios de ONNERA

El catálogo de servicios de ONNERA Service consta de 4 áreas de servicios generales, con soluciones para adaptarse a las necesidades de cada cliente: montajes, repuestos, reparaciones y mantenimientos.

• 1. Montajes

  ¿Sabías que más del 50% de los problemas de garantías en el primer año tienen su origen en una instalación deficiente?

  Por eso, nos tomamos el montaje muy en serio. En cada instalación el coordinador que se responsabiliza de cumplir con los plazos es el mismo que supervisa la ubicación durante y una vez terminado el periodo de garantía.

  Tenemos una amplia y variada experiencia en todo tipo de instalaciones en el ámbito de la restauración y lavandería profesional. Nuestras mejores referencias son algunos de los proyectos más importantes que en los últimos años se han desarrollado en España.

• 2. Repuestos

  La mejor garantía para que tu negocio no pare.

  REFERENCIAS. En nuestro almacén central de repuestos gestionamos más de 39.000 referencias.

  STOCK. Contamos con más de 12.000 referencias permanentemente en stock.

  GARANTÍA. Garantizamos repuestos de maquinaria ONNERA ya obsoleta hasta 8 años en el caso de partes funcionales y 5 años en el caso de partes estéticas.

  SERVICIO. Todos nuestros servicios técnicos cuentan con un stock de repuestos críticos en sus almacenes y furgonetas.

  PIEZAS ORIGINALES. La calidad de los recambios es fundamental para el correcto funcionamiento y durabilidad de los equipos. Por ello, solo utilizamos repuestos originales en toda la maquinaria ONNERA.

• 3. Reparaciones

  Atendemos más de 8.000 reparaciones al año.

  En ONNERA Service tenemos una máxima: cada reparación es una oportunidad para aplicar lo aprendido. Y, como atendemos más de 8.000 reparaciones al año, podemos decir que tenemos a los equipos técnicos más experimentados del mercado.

  TRAZABILIDAD. Todas las intervenciones se asignan a una máquina y ubicación técnica especifica. Esto facilita una respuesta más rápida cuando se proceda a reparar o realizar el mantenimiento oportuno y permite obtener información de todo el ciclo de vida de las máquinas de una instalación.

  GARANTÍA DE REPARACIONES Y COMPONENTES. Todas nuestras reparaciones tienen una garantía de 3 meses sobre la mano de obra, y de 6 meses sobre los componentes empleados.

• 4. Mantenimiento

  Más mantenimiento, más ahorro, más rentabilidad.

  Un equipo bien mantenido es sinónimo de rentabilidad. Cuanto mejor esté funcionando y más productivo sea un equipo, mejor serán los resultados para su negocio, tanto en conceptos de calidad como en rentabilidad de cada plato. Por eso hemos puesto especial atención en ofrecer paquetes de mantenimiento que se adaptan a las necesidades de operación y gestión de cada centro y cliente.